119구급상황관리센터를 통한 질병상담과 응급처치, 병·의원 안내 등 상담처리 건수가 지난해 182만건으로 하루 평균 5천건에 이른다고 소방청이 25일 밝혔다.

 상담처리 건수는 2020년 131만건, 2021년 149만건 등 증가 추세다.

 하지만 119응급의료상담 서비스의 인지도는 아직 낮으며 최근 불거진 응급환자 이송 지연 문제로 구급상황관리센터의 역할 강화가 필요한 상황이다.

 이에 소방청은 환자 상태 및 중증도 분류에 따른 병원 선정을 위한 상담·조정 기능을 강화하는  한편, 119구급상황관리센터에서 제공하는 서비스를 적극적으로 홍보할 계획이다.

 또한 중증 응급환자 생존율을 높이기 위해 구급대가 현장에 도착하기 전까지 환자 정보를 확인하고 신고자(보호자)가 적절한 응급처치를 할 수 있도록 안내한다.

 소방청은 2020년부터 전 세계에서 시행 중인 재외국민 119 응급의료상담 서비스도 계속 홍보하기로 했다.